個人情報の取り扱い

医療法人 扶桑会 十万山クリニック（以下「当院」といいます）は、患者様の個人情報を適切に取り扱うことが医療提供者としての 重要な責務であると認識しております。

当院は、個人情報の保護に関する法律および関係法令、並びに厚生労働省のガイドラインに基づき、以下のとおり個人情報を取り扱 います。

第1条（取得する個人情報）

当院は、診療および関連業務の遂行のため、以下の個人情報を取得する場合があります。

• 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号
• 診察券番号
• 保険証情報、公費受給者証情報
• 受診理由、症 状、既往歴、アレルギー歴等の診療に必要な情報（要配慮個人情報）
• LINE公式アカウントを利用した予約時に取得される情報 （LINE表示名等、予約管理に必要な範囲の情報）

※当院は、利用目的の達成に必要な範囲内でのみ個人情報を取得いたします。

第2条（利用目的）

当院は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用いたします。

1. 診療関連

• 診療およびこれに付随する業務（検査、処方、紹介状作成等）
• 診療報酬請求に関する事務
• 医療事故等の報告
• 医療サービスの維持および品質向上（必要な範囲に限る）

2. 連絡・予約関連

• 診療予約の受付および管理
• 予約確認、変更、キャンセル等の連絡
• 診療に関する重要なお知らせ（休診、診療 時間変更等）
• ご希望に応じた予防接種・健診等のご案内

第3条（第三者提供）

当院は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
• 他の 医療機関等との連携に必要な場合（紹介状、検査結果の共有等）

第4条（業務委託および外部サービスの利用）

当院は、業務の一部を外部に委託する場合があります。この場合、委託先に対して適切な監督を行います。

主な委託・利用先：

• 株式会社Maneql（Lステップ）：LINEを用いた予約管理・情報配信
• LINEヤフー株式会社：メッセージ送受信基盤の提供

※これらのサービスは、外国に所在するサーバーを利用する場合があります。
※当院は、各事業者のプライバシーポリシー等を確 認の上、適切に利用いたします。

第5条（保管期間）

当院が取得した診療に関する個人情報は、法令に基づき最終診療日から5年間保管いたします。
保管期間経過後は、適切な方法に より廃棄または削除いたします。

※外部サービス（LINE等）に保存される情報については、当該サービス提供者の管理方針に従います。

第6条（安全管理措置）

当院は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、以下の安全管理措置を講じます。

• アクセス権限の制限および管理
• 通信の暗号化等の技術的対策
• 職員に対する教育および監督
• 委託先 の適切な管理および監督

第7条（患者様の権利）

患者様は、ご自身の個人情報について以下の請求を行うことができます。

• 開示請求
• 訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止

当院は、法令に基づき、合理的な期間内に対応いたします。
請求時には本人確認を行う場合があります。

第8条（LINE予約の利用について）

LINE公式アカウントを利用した予約サービスをご利用いただく場合、本方針の内容をご確認のうえ、ご同意いただいたものとして取 り扱います。

なお、同意いただけない場合は、お電話または窓口での受付をご利用いただけます。

第9条（お問い合わせ窓口）

個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

医療法人 扶桑会 十万山クリニック
〒863-0001 熊本県天草市本渡町広瀬5-21
電話：0969-24-7700
院長：中村 弓美

第10条（本方針の改定）

当院は、法令の改正や運用の変更に応じて本方針を改定することがあります。
重要な変更がある場合には、当院ホームページ等 により事前に周知いたします。

制定日：2026年4月27日
医療法人 扶桑会 十万山クリニック